Політика повернення та відшкодування

1. Загальні положення та зобов'язання

Ця Політика повернення та відшкодування (надалі – "Політика") регулює відносини між вами (надалі – "Клієнт") та Zuvant — Рівномірна активність (надалі – "Компанія") щодо процедур повернення товарів та відшкодування коштів. Ця Політика є невід'ємною частиною Умов використання нашого сайту.

Здійснюючи покупку на нашому сайті, ви підтверджуєте, що ознайомилися та погоджуєтеся з умовами цієї Політики. Ми зобов'язуємося діяти відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України "Про захист прав споживачів".

Обмеження відповідальності та регулююче законодавство

Відповідальність Компанії обмежується вартістю придбаного товару чи послуги. Ми не несемо відповідальності за будь-які непрямі збитки. Усі суперечки, що виникають з цієї Політики, регулюються законодавством України та підлягають вирішенню у відповідних судах України.

2. Умови повернення товарів

Клієнт має право на повернення товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Для успішного повернення товар повинен відповідати таким вимогам:

• Товар не був у використанні та не має слідів експлуатації: подряпин, сколів, потертостей.
• Збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та повну комплектацію.
• Не пошкоджено оригінальну упаковку.
• Наявний розрахунковий документ, виданий Клієнту разом з товаром (чек, накладна).

3. Процес оформлення повернення

Щоб оформити повернення, будь ласка, дотримуйтесь наступних кроків:

1. Повідомте нас про свій намір. Зв'яжіться з нашою службою підтримки електронною поштою [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення", а в самому листі надайте номер вашого замовлення та причину повернення.
2. Підготуйте та надішліть товар. Акуратно запакуйте товар у повній комплектації в його оригінальну упаковку. Надішліть посилку на адресу, яку вам надасть менеджер підтримки. Зверніть увагу: витрати на доставку повернення сплачує Клієнт.
3. Очікуйте на перевірку та відшкодування. Після отримання товару ми проведемо його перевірку на відповідність умовам повернення протягом 3-5 робочих днів. У разі позитивного рішення, ми ініціюємо процедуру відшкодування.

4. Винятки з правил повернення

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994, поверненню та обміну не підлягають такі товари належної якості:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Цифрові товари (електронні книги, програмне забезпечення, онлайн-курси), якщо доступ до них вже було надано або активовано.
• Товари особистої гігієни (зубні щітки, білизна, парфумерно-косметичні вироби тощо).
• Продовольчі товари.

5. Порядок відшкодування коштів

Після схвалення повернення, кошти будуть відшкодовані тим самим способом, яким була здійснена оплата. Якщо це неможливо, відшкодування буде здійснено на банківські реквізити, надані Клієнтом.

Термін повернення коштів становить до 10 робочих днів з моменту отримання та перевірки нами товару, що повертається. Ми докладемо всіх зусиль, щоб здійснити відшкодування якомога швидше.

6. Політика щодо файлів Cookie

Наш веб-сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду користування та забезпечення належної роботи сервісів. Нижче наведено таблицю з категоріями файлів cookie, які ми використовуємо.

7. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які питання щодо цієї Політики, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Компанія: Zuvant — Рівномірна активність
• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 93 271 98 11
• Адреса: Україна, Івано-Франківськ